Durant cette journée d’échanges, les professionnels du secteur du tourisme ont partagé leurs constats, leurs défis et surtout leur volonté d’élever les standards opérationnels pour répondre à un environnement en profonde mutation.

👉 Baisse d’attractivité du secteur
👉 Difficultés de recrutement et de fidélisation des talents
👉 Attentes clients en constante évolution
👉 Pression croissante sur les coûts et la rentabilité

Autant de défis qui appellent à une transformation en profondeur des pratiques, des processus, et surtout des postures managériales.
Chez Formaclic, nous croyons fermement que l’excellence opérationnelle n’est plus réservée au secteur industriel. Elle est au cœur des métiers de service – et plus encore dans l’hospitalité, où chaque interaction compte.

🙏 Merci à Karine Rajaona RAZAFINDRAKOTO et ACPE inc.
👏 Merci aux intervenants du JW Marriott et du Beachcomber Resorts & Hotels pour leurs partages inspirants.
🤝 Et un grand merci à toutes les équipes mobilisées avant, pendant et après cet événement.

Ce séminaire marque une première étape, et nous sommes plus que jamais convaincus :
➡️ L’excellence opérationnelle est un levier stratégique pour les entreprises du tourisme qui veulent rester attractives, performantes et humaines.

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